Fui a medio día a Lumen de Adolfo Prieto a sacar unas impresiones digitales….una pesadilla, mandé llamar al gerente y me fue aún peor!!! la actitud de la gente de verdad que no ayuda nada, cero servicio al cliente, así que le dije: -mire, está esto tan mal y me he quejado tantas veces que ahora lo que voy a hacer es sentarme a observar para escribir, porque ha de saber que tengo un blog (como diciendo “hay un Dios”) y lo voy a describir todo…-Pues sí, hágalo!

Así que me senté, me puse a observar y transcribo lo que ahí escribí (no puedo creer la calma, tenía una cita importante con la Gestapo y yo observando y escribiendo, a veces creo que sí en serio me estoy volviendo loca).

“Estoy en Lumen de Adolfo Prieto, cada vez que vengo un coraje nuevo, el servicio de impresión digital no podría ser peor, 10 personas esperando turno, con los pies sobre las sillas con cara de desesperación, la gente que atiende no podría tener peor actitud, sin embargo nadie dice nada, por qué se dejan? van a pagar el servicio!!! no se los van a regalar!!! es el colmo deveras.

Le pregunto a un hombre recargado en la pared con la camisa del uniforme mal abotonado, con cara de aburrido que si puede ayudar, que si no hay nadie más y me dice que él es de sistemas…o sea…no me esté molestando, yo ni de aquí soy…

Por qué no contratan más gente? o más eficiente? tantas personas sin trabajo!!! y aquí hay dos empleados que están tratando de que pasen los minutos para poder irse a comer sus pingüinos  con su coca cola porque como que andan bajos de azúcar…..están hartos de ser los únicos para atender tal gentío..llevo 15 minutos y no se ha movido ni un turno…y no se mueve nada…parece que la gente ni respira, de verdad que hasta pena da, me siento como en la dimensión desconocida, gente pazguata y música de fondo…voy con el gerente a quejarme y me dice -si, así es, muy malo el servicio- que barbaridad!!!!! -y que piensa hacer?- le pregunté -pues estoy aquí para hacer cambios- ….Dios mio…-pues mire, venga a sentarse conmigo y platicamos los cambios que se necesitan, mientras ve lo que está pasando, porque allá dentro de su oficina ni cómo enterarse, al que haya que depedir pues a despedirlo y al que haya que premiar pues a premiarlo, hay gente sin trabajo desde hace años…-pues si- me dice, pero no se mueve, igualito que todos los demás…se me acaban las palabras, si, a mí!…tanta calma y lentitud me preocupa, como no se mueve y volteo y la cosa sigue igual pues me empiezo a preguntar si será el aire de Lumen…hay 6 computadoras y atienden 2 personas, lentos, lentos, lentos, por adentro, del otro lado del mostrador los empleados deambulan como zombies, de pronto uno se le acerca a otro que medio andaba trabajando y le pide ayuda en algo, así que interrumpe y va en su auxilio..mientras tanto las personas que están esperando se voltean a ver entre ellos, para ver si alguien se anima a decir algo…Otros fijan la mirada en el piso, abriendo los ojos grandes grandes pero como viendo para adentro…por Dios que si empiezo a pensar en la dimensión desconocida, ya me dio miedo estar aquí, además tengo cita con la Gestapo y me tengo que ir, porque de no tener prisa me quedaba  a seguir describiendo al Lumen fantasma…

Deberían por lo menos poner una cafetería y ofrecer sandwiches, café, té…refrescos…algo! y gratis!! después de todo uno viene aquí a pasar la mañana!!”

Me levanté y me fui, todo seguía igual…que miedo, capaz que  me contagio!!! y seguro piensan que por qué insisto en ir a ese Lumen, hacía tiempo que no iba y hoy me quedaba de paso, tenía la eperanza que de un par de meses para aca las cosas hubieran cambiado…pero además si alguien puede decirme de un Lumen eficiente se lo voy a agradecer, porque todos son como pueblos fantasma!!!!!